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南京药事 B2B电商平台“药事达”对外推广初获成效
2016-07-20 10:01:29
      南京药事服务公司董事会、经营层高度重视电商项目,于2016年4月成立电子商务部,负责电商平台各项业务的开展与日常运营工作。
    为迎接“互联网+”时代下的挑战,南京药事公司一直以来积极筹划电商事项,经过多方洽谈, “B2B电商平台建设”项目于2015年9月8日正式立项。
    立项后,由药事信息中心拟《电商系统需求方案》,涉及需求约228条,中健信息根据该需求提供《电商系统解决方案》,双方紧密配合,通力协作,自2015年9月14日起共同谋定平台运营与系统方案。紧接着完成了商城前后台开发与内部测试、环境部署、关键岗位人员培训、商城前后台的外部测试、期初数据的维护等八个阶段的工作,为项目的顺利实施打下了坚实的基础,至2016年2月6日共同完成平台的初期建设,稳步进入试运行阶段。
    经历工作量大、耗时长的商城后台商品上架维护和库存初设等期初数据维护,以及平台完善改进工作后,逐步邀请了3家药房参与电商平台PC版和微信版初期试运行,5月25日至5月31日一周时间里,“药事达”电商平台共下单87笔,其中来自PC端订单数量为77笔,来自微信订单数量为10笔,下单总数量191行,总销售额24万多元。为保证试运行顺利推进,药事公司信息中心负责人许何丽协同中健信息、业务推广人员以及电商部门各成员不断发现问题,解决问题,在此期间不断搜集系统改进意见,梳理上线品种,核查信息和流程合规性,以保证网络信息安全,改进完善系统方案和运营方案,以稳步提升客户体验感。
    为将电商平台及早推向客户,让客户熟练操作系统下单,5月13日药事各相关人员会同中健信息人员对测试用户进行了细致讲解和耐心指导。客户从对平台商品查询,到新品登记或缺货登记,到传统下单和快速下单等都能熟练掌握操作,并非常认可平台下单带来的操作便捷,且表示将积极配合电商平台的前期推广、试运行。
    为更深入地了解客户平台使用情况,及时发现平台的不足,挖掘客户潜在需求,蔡鸣宇副总经理于5月25日带领大家来到了颐和药店,通过对客户的直面访谈与沟通,在客户使用习惯、同类竞争平台对比、客户进药困难及品种需求等方面挖掘开拓出平台日后发展进步空间。至此,“药事达”B2B电商平台首次对外推广圆满结束。
    为进一步推广平台网站,扩大客户规模,聚集客户资源,提供丰富高效的服务,项目组暂定于7月初开始大规模加推32家零售客户,分步推广电商PC版与微信版商城。为保证推广项目顺利实施,信息中心、电子商务部、营销四部、营业部客服中心等在各领导大力支持和指导下,将群策群力,不断在加推过程中收集意见、改进系统、完善品类、梳理信息、核查流程,更进一步为后期形成良好的运营模式与品牌形象奠定扎实的基础。
    为了电商平台更好地成长与发展,随时欢迎各位同事同仁提出与平台相关的宝贵意见或建议。
    “药事达”商城网站地址:http://www.ysd511.com/ 
 
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